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一、信息反饋
1、市場部設專人負責用戶信息反饋工作，對客戶來訪、來電進行登記，及時處理并存檔。
2、對于客戶反映的產品質量問題或產品改進意見，市場部服務處以“客戶投訴報告”的形式把問題反映到公司相關責任部門，經過研究分析，制定解決方案和預防措施，并存入公司質量檔案和用戶檔案。
3、隨時了解產品使用情況和工程運行質量，與客戶保持聯(lián)系。
二、安裝和施工服務
1、安裝和施工時，本公司將派服務人員到現(xiàn)場保證安裝和施工的質量。
2、如購買迪爾防腐材料的客戶要求派人到現(xiàn)場處理質量問題時，無論在任何情況下，公司服務人員將積極配合處理問題。
3、為了使客戶對本公司深入了解，公司將根據客戶需要派專業(yè)技術人員為客戶提供相關技術咨詢。
三、質量保證
1、在產品質保期內，如果發(fā)生質量問題。由本公司負責解決。
2、在產品質保期內，凡屬產品制造質量而引起的產品損壞，本公司將負責無償退換，在產品質保期外，屬非制造質量引起的產品損壞，公司將積極處理問題，只收取成本費用。
四、技術支持
防腐材料和防腐工程技術顧問：周部長（18068733668）
地址： 江蘇省徐州市泉山區(qū)盛景國際18樓1818室
電話：0516-85862678
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